As equipes operacionais da Via Campo participaram de um treinamento voltado ao fortalecimento das práticas de atendimento nas rodovias do Lote 5. A ação reuniu colaboradores responsáveis pela inspeção de tráfego e pelo atendimento mecânico aos usuários, reforçando as atribuições, responsabilidades e os procedimentos que orientam a atuação diária nas rodovias.
Durante a capacitação, o supervisor de Operações, Douglas Junior, e o gerente de Operações e Tecnologia da Informação da Via Campo, Antonio Carlos de Azevedo Silva compartilharam orientações relacionadas à rotina operacional, destacando a importância do cumprimento dos protocolos de atendimento, da comunicação entre as equipes e da atuação preventiva para garantir mais segurança aos usuários e aos colaboradores.
A programação também contou com uma palestra ministrada pelo agente da Polícia Rodoviária Federal (PRF), Vladimir Paroli, que apresentou orientações sobre segurança durante o atendimento de ocorrências em rodovias. Entre os temas abordados estiveram os procedimentos em situações que possam envolver crimes, a preservação da cena da ocorrência, a comunicação com as forças de segurança e os cuidados necessários para garantir a integridade das equipes durante os atendimentos.
Segundo Vladimir Paroli, a integração entre a concessionária e a PRF fortalece a segurança nas rodovias e contribui para uma atuação mais eficiente em situações de risco.
“As equipes de atendimento são, muitas vezes, as primeiras a chegar ao local de uma ocorrência. Por isso, é fundamental que estejam preparadas para identificar situações que possam representar riscos, preservar o local quando necessário e acionar rapidamente as forças de segurança. Essa integração entre a PRF e a concessionária contribui diretamente para a segurança dos profissionais e dos usuários da rodovia.”
A iniciativa integra o programa permanente de capacitação da Via Campo, que investe continuamente no desenvolvimento de suas equipes para garantir um atendimento cada vez mais qualificado, seguro e eficiente aos usuários das rodovias do Lote 5.
À medida que a concessão avança, a concessionária segue aprimorando seus processos, atualizando procedimentos e fortalecendo a integração entre suas equipes e os órgãos de segurança pública, sempre com o objetivo de oferecer um atendimento cada vez mais ágil, seguro e humanizado a quem utiliza diariamente as rodovias sob sua administração.
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