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Procon Cascavel e bancos debatem melhorias no atendimento ao público

- Cascavel
21 de outubro de 2021
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O procurador-chefe do Procon em Cascavel, Misael Junior, recebeu na sede do órgão de defesa do consumidor, diretores e gerentes das agências do Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal. Recentemente, as instituições financeiras foram notificadas a aumentar o número de trabalhadores para agilizar o atendimento ao público.

Durante o encontro, os representantes dos bancos disseram que todas as medidas estão sendo adotadas para que as notificações apontadas pelo órgão sejam resolvidas.

O Procon-Cascavel enviou ofícios para as agências bancárias da cidade solicitando o número de funcionários e de guichês disponíveis para atendimento, além de dados sobre o tempo médio de espera do consumidor em atendimento. O órgão de defesa do consumidor avalia que com as flexibilizações das regras sanitárias, o atendimento deve ser normalizado com ampliação de horários.

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Na manhã desta quarta-feira (20), a coordenação estadual do Procon também se reuniu com representantes de bancos em Curitiba para debater a questão. “Entendemos que o horário de atendimento deve ser ampliado e voltar à normalidade até às 15h”, afirma Misael.

Fonte: Assessoria de Imprensa Cascavel

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